Teslimat Ve Kargo Bilgileri

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

İşbu metin, ÇATALHÖYÜK ÇUMRA TARIM LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra "ŞİRKET" olarak anılacaktır) tarafından işletilen platformlar üzerinden "Kenevir ve Kenevir Bazlı Ürünler" (Yağ, gıda, tekstil vb.) satın alan "ALICI" (Şahıs) arasındaki teslimat sürecine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. GÖNDERİM VE HAZIRLIK SÜRESİ

Süre: ALICI tarafından kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemenin onaylanmasını müteakip, sipariş edilen ürünler en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

İstisnalar: Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler (doğal afet, lojistik grevleri vb.) bu süreye dahil değildir. Hazırlık sürecinde yaşanabilecek olası aksaklıklarda ALICI, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir.

2. KARGO VE LOJİSTİK YÖNETİMİ

Anlaşmalı Kurum: ŞİRKET, tüm teslimat operasyonlarını Aras Kargo aracılığıyla yürütmektedir.

Teslimat Kapsamı: ŞİRKET'in sorumluluğu, ürünlerin sağlam, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde kargo firmasına teslim edilmesi ile sınırlıdır. Kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu bölgeye teslimat yapamaması durumunda oluşacak gecikmelerden ŞİRKET sorumlu tutulamaz.

3. TESLİMAT SIRASINDA SORUMLULUK VE KONTROL

Muayene Yükümlülüğü: ALICI, kargoyu teslim aldığı esnada paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya sıvı sızıntısı (yağ ürünleri için) gibi bir hasar tespit edilmesi durumunda; kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve kargo teslim alınmamalıdır.

Tutanak Şartı: Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin tam ve hasarsız olduğu kabul edilir. Hasarlı ürünlerle ilgili taleplerin işleme alınabilmesi için bu tutanağın ibrazı zorunludur.

4. İPTAL, İADE VE İLETİŞİM PROSEDÜRÜ

Başvuru Kanalı: ALICI, teslimat süreci veya ürün iadesi ile ilgili her türlü talebini münhasıran info@catalhoyukhemp.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletmelidir.

Süreç: E-posta yoluyla iletilmeyen iade talepleri, operasyonel takip imkansızlığı nedeniyle dikkate alınmayacaktır. ŞİRKET, gelen talebi inceleyerek en kısa sürede geri dönüş yapacaktır.

5. ŞİRKET İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ünvan: ÇATALHÖYÜK ÇUMRA TARIM LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: MEYDAN MAH. 73810. SK. NO: 2 İÇ KAPI NO: 25 ÇUMRA/KONYA

Telefon: 0542 606 87 88

E-posta: info@catalhoyukhemp.com